Идите в ногу с технологическими решениями XXI века
SaaS платформа EVERIS автоматизирует целый комплекс рутинных процессов в сервисном бизнесе снижая себестоимость ваших услуг. Клиенты оценят ваш переход в цифровую эпоху!
Как это работает
Диспетчерская
1. Планирование и автоматизация
EVERIS помогает диспетчеру оптимизировать ежедневные графики специалистов и расставлять приоритеты в задачах.
2. Контроль и ещё раз контроль
Система подсказывает диспетчеру по отслеживанию рабочих процессов и контролю маршрутов специалистов. Когда сотрудник включает приложение специалиста или начинает работать над определенной задачей, GPS-трекер отслеживает местоположение и передвижения. Благодаря этой функции вы знаете, сколько времени сотрудники провели в определенном месте, на выполнении конкретной задачи.
3. Увеличиваем эффективность
С помощью информации о времени в пути вы узнаете, сколько времени ваши сотрудники проводят в поездках. Система поможет использовать эти данные, чтобы улучшить маршруты специалистов или любой другой аспект работы.
4. Всегда на связи или повышаем лояльность
Облачные решения позволяют быть всегда на связи со своими клиентами — в любом месте и в любое время!
А при настройке автоматизации, система сможет сама, без участия диспетчера, связывать заявки клиентов с наиболее подходящими исполнителями.
5. Плановые заявки
Система позволяет создать повторяющуюся заявку. Сервисное обслуживание будет вовремя! Или доставка точно в срок без напоминаний.
Приложение для специалиста
1. Основной инструмент — мобильное приложение
Специалист — тот, кто непосредственно выполняет заявки клиентов «в поле». Это может быть мастер, доставщик, сервисмен и тд.
Приложение для специалистов доступно для iOS и Android.
2. Понятная заявка — 50% выполнения задачи
Получение максимально понятной для специалиста заявки — залог успешно выполненной задачи.
На мобильное приложение специалиста приходит уведомление о заявке клиента, маршрут до места.
3. Автоматизация уведомлений
Специалист получает заявки в виде push-уведомлений в приложении. Это быстро и удобно.
4. Оценка работы
Не забываем, что в наше время отзывы о работе компании строятся на отзывах о работе непосредственно специалиста.
В системе присутствует раздел отзывов о работе каждого исполнителя.
Возможность оценивать работу специалиста можно использовать в качестве KPI и привязать к ней, например, размер премиального вознаграждения.
5. Электронные документы
Исполнителю на надо с собой носить бумажные документы! Все документы подписываются электронно и хранятся в цифровом виде.
Приложение для клиента
1. Простота использования
Клиент всего за пару кликов оставляет заявку на вызов специалиста.
2. Корректная информация о заказе
Возможность подробно описать и приложить фото возникшей проблемы.
3. Комфортный выбор
В приложении можно выбрать подходящее время визита и точно знать, когда приедет специалист.
4. Удобная оплата
После выполнения работы клиент выбирает наиболее удобный для себя формат оплаты: картой или безналичный расчет.
5. Обратная связь
Клиент может рассказать о том, как были выполнены услуги, а также оценить качество работы.
